Política de reembolso

Na Loja Bliz & Cia, compreendemos a importância de garantir a satisfação dos nossos clientes ao adquirirem produtos em nossa loja virtual. Nosso compromisso é fornecer informações detalhadas sobre os itens, oferecer atendimento personalizado e, caso necessário, facilitar o processo de troca ou devolução. Abaixo, apresentamos nossa política de reembolso e devolução:

1. Informações Prévias à Compra:

• A Loja Bliz & Cia disponibiliza informações completas sobre os produtos, incluindo tabela de medidas, fotos no corpo e especificações do tecido, na descrição de cada item.
• Oferecemos atendimento personalizado pelo WhatsApp e Direct do Instagram para esclarecer dúvidas e proporcionar maior segurança nas compras.

2. Prazo para Troca ou Devolução:

• O cliente tem até 7 dias corridos a partir do recebimento da compra para manifestar a necessidade de troca ou devolução.
• Entre em contato pelo e-mail "lojavirtualbliz@gmail.com" informando o número do pedido e o motivo da troca.

3. Processo de Troca ou Devolução:

• Após o contato, a Loja Bliz & Ciaa dará retorno em até 48 horas.
• O cliente receberá uma etiqueta de postagem reversa para o envio do produto, sem nenhum custo. Certifique-se de que a etiqueta e a tag estejam afixadas e o produto em perfeitas condições.
• Após o recebimento do produto, a análise será concluída em até 48 horas, e a loja entrará em contato sobre a troca ou devolução.

4. Em Caso de Troca:

• Será gerado um cupom no valor da compra (exceto frete) para que o cliente realize uma nova transação no site.
• Trocas só serão aceitas dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento da compra.

5. Em Caso de Devolução:

• O cliente deve entrar em contato no prazo máximo de 7 dias corridos após o recebimento da compra.
• O produto não pode apresentar sinais de uso ou lavagem e deve estar em perfeitas condições, com etiqueta e tag afixadas.
• O reembolso do valor da compra será efetuado da mesma forma que o pagamento foi realizado.

Observação Importante:

• Não realizamos troca de produtos com preços promocionais.
• Fora do prazo estipulado, não serão aceitas trocas ou devoluções.

Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida. Entre em contato conosco para proporcionarmos a melhor experiência de compra possível na Loja Bliz & Cia.